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 售后服务承诺
 
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务原则:在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。
3、服务效率:保修期内如产品出现故障,供方在接到通知后,维修人员在第一时间内到达现场勘察并开始维修工作。
4、服务目标:服务质量赢得用户满意

实行本地化售后服务
本公司实行本地化售后服务:
1、为用户提供及时、迅速、优质的服务;
2、设备安装完成后,我公司对贵单位所反映的任何问题将在30分钟内做出有效响应,对于质保期内出现的产品质量问题或出现突发及应急情况,维修人员在5小时内完成设备维修或更换。
3、交货后本公司根据采购人实质要求安排技术人员或维修人员到现场指导制作;本公司对以上技术服务提供相应的支持;
4、本公司产品质保期为3年,提供终生服务。
5、服务热线保证24小时畅通。
6、免费进行设备安装、日常操作、管理维护、故障排除等现场培训,直到使用人能熟练操作使用。
7、严格控制产品质量,严格进行厂内生产环节的检验和试验,
8、我公司产品由贵单位组织有关单位及专家进行验收。如验收不合格,我公司无条件调换至验收合格为止,由此造成的一切损失由我公司承担。
二、建立定期回访制度:
1、每月四次定期检查已安装护栏工程,发现有小的擦伤或损坏,及时免费修复。
2、发现有车辆撞坏或其他护栏意外及认为损坏情况及时向业主方汇报并提出解决方案。
3、备足护栏备品备件,出现问题时能在最短的时间内修复到位。
三、质量安全责任:
1、质量安全责任:施工期间严格按照国家有关规定施工,确保施工质量和生产安全,自行承担全部责任。因维护质量原因致使工程在保修期内造成人身和财产损害的,我们应承担损害赔偿责任。
2、本公司为这次工程专门建立备品、备件库,设备出现故障将在最短的时间内维修更换到位。
四、维修内容:
(1) 表面损伤轻微,以现场修复为主。
(2) 常规小配件,以更换为主。质保期内免费更换。
(3) 护栏片,轻微和可修复处理的以现场焊接修理为主,损伤情况严重的,如扭屈、挤压变形的,以更换为主。
(4) 质保期以外发生维修时,零配件按成本价提供。数量少的免费赠送。 
五、声明:
(1)中标后本公司负责全部产品的安装调试,直到达到良好的使用效果。
(2)中标后所提供产品均为本公司生产的正品,无假货、劣货。 
六、实行本地化服务:
我公司已在当地建立一个售后服务点并开通24小时维修电;确保接到报修电话后30分钟内响应, 2小时内到达现场, 5小时内修复完毕。
各项规章制度健全,包括:巡检制度、安全文明施工制度、设备保养维修制度、接报制度、备品备件补充制度等。 

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